Häufig gestellte Fragen
Bei PUURgroenten erhalten wir regelmäßig Fragen zu unserem Anbau, Bestellungen und Lieferungen. Die häufigsten Fragen haben wir unten für Sie aufgelistet. Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Bestellen
Das hängt vom Produkt ab. Viele unserer Gemüse, Kräuter und essbaren Blumen können Sie direkt über unseren Webshop bestellen. Eine Reihe von Produkten ist nur auf Anfrage oder nur für Geschäftskunden verfügbar.
Sie bevorzugen persönlichen Kontakt? Dann können Sie uns jederzeit erreichen:
Han Lammers (sales & inspiration): order@puurgroenten.com oder 06 24 52 98 60
Saskia Lammers (sales & innovation): sales@puurgroenten.com oder 06 42 12 17 65
Einen Großteil unseres Sortiments können Sie direkt über den Webshop bestellen. Einige Produkte bauen wir speziell für Sie an: diese sind nur auf Anfrage erhältlich. Bei diesen Produkten nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam abstimmen können, was Sie benötigen, in welcher Menge und wann Sie es erhalten möchten.
Bestimmte Produkte verkaufen wir ausschließlich an unsere B2B-Kunden, wie Restaurants, Caterer und Großhändler. Dies hängt mit den Mengen, der Anwendung oder der Zusammensetzung des Produkts zusammen. Sind Sie Geschäftskunde und möchten Zugang dazu? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir sehen können, wie wir Ihnen am besten behilflich sein können.
Ja. Als Geschäftskunde erhalten Sie Zugang zu unserem gesamten Sortiment, einschließlich der Produkte, die nicht für Privatkunden erhältlich sind. Als B2B-Kunde können Sie auch die Zahlung auf Rechnung wählen. Kontaktieren Sie Han oder Saskia, um Ihr Konto zu aktivieren.
Bei Produkten auf Anfrage besprechen wir zunächst persönlich, was Sie benötigen. Für einige besondere Produkte gilt, dass wir sie speziell für Sie anbauen: Einige Monate vor Ihrem gewünschten Datum bestellen wir die Samen bei einem unserer Lieferanten, und wir kümmern uns um das Säen, Pflegen und Ernten. So haben Sie die Gewissheit, dass das Produkt an dem Tag, an dem Sie es benötigen, bereitsteht.
Ganz frisch. Unser Gemüse, unsere Kräuter und essbaren Blüten werden morgens von Hand geerntet und geschnitten, mittags versandt und am nächsten Tag an Sie geliefert.
Lieferung und Versand
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang per PostNL versandt, mit Sendungsverfolgung und Zustellung ohne Unterschrift. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Wir versenden unsere Produkte in einer isolierten EPS-Box, um Frische und Qualität während des Transports zu gewährleisten. Unsere Boxen sind geräumig genug, um Ihre Bestellung gut geschützt zu transportieren, mit besonderer Sorgfalt für zerbrechliche Teile.
Ja. Standardmäßig versenden wir mit PostNL ohne Unterschrift. Wenn Sie lieber den UPS Extra-Versand mit obligatorischer Unterschrift wünschen, fallen dafür zusätzliche Kosten an. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Die Versandkosten beinhalten Bearbeitung, Verpackung und Porto. Die Bearbeitungskosten sind fix; die Transportkosten hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab.
Leider nicht. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nachträglich nicht zusammenführen, und für jede Bestellung werden separate Versandkosten berechnet. Wir empfehlen Ihnen daher, alle gewünschten Artikel in einer einzigen Bestellung aufzugeben.
PUURgroenten sind empfindliche und fragile Produkte. Wir verwenden größte Sorgfalt bei der Verpackung, aber sobald das Paket unterwegs ist, können wir nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse von PostNL, GoExpress oder anderen Spediteuren haftbar gemacht werden. Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko.
Sicher bezahlen
Ja. Unser Webshop läuft auf Shopify, das eine sichere SSL-Verbindung verwendet. Alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen, sodass sie vor Missbrauch durch Dritte geschützt sind.
Bei PUURgroenten können Sie sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- iDeal
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Ja. Geschäftskunden wie Restaurants, Caterer und Großhändler können bei uns per Rechnung bezahlen. Privatkunden zahlen direkt bei der Bestellung.
Über uns
PUURgroenten ist spezialisiert auf den nachhaltigen Anbau von Mini- und Mikro-Gemüse, Kräutern und essbaren Blüten. Im Herzen der Natur ansässig, bauen wir unsere Produkte mit Respekt für die Erde, die Umwelt und die Menschen, die sie pflegen, an.
Jeden Tag ernten wir unser Gemüse von Hand. Wir reinigen es selbst und verpacken es sorgfältig, damit es in frischestem Zustand bei Ihnen ankommt.
Unser Gemüse, unsere Kräuter und essbaren Blüten werden weltweit geschätzt, von der Gastronomie bis hin zu gesundheitsbewussten Verbrauchern. Ob Sie ein Koch sind, der ein Gericht mit einer besonderen Blume abrunden möchte, oder ein Feinschmecker, der verantwortungsvoll angebaute Produkte sucht: Bei PUURgroenten werden Sie fündig.
Bei uns kommen Geschmack, Qualität und Nachhaltigkeit zusammen. Wir glauben an Transparenz und stellen sicher, dass die Spezifikationen unserer Produkte klar sind, damit Sie immer wissen, was Sie bekommen.
Weitere Fragen
Ist Ihre Frage nicht dabei oder vermissen Sie Informationen? Gerne beantworten wir diese über info@puurgroenten.com, +31 62 45 29 86 0 oder unser Kontaktformular.
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