Retourneren van verse producten
Vanwege de beperkte houdbaarheid van onze verse producten, zoals groenten, kruiden, eetbare bloemen en fruit, geldt voor deze producten geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
Is je bestelling beschadigd, onvolledig of voldoet deze niet aan de kwaliteit die je mag verwachten? Neem dan binnen 12 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Specifiek voor PUURgroenten
Voor producten zoals eetbare bloemen, kruiden, cressen, microgroenten en zilte groenten is het verstandig om in de algemene voorwaarden ook op te nemen:
- dat de klant de levering direct na ontvangst moet controleren;
- dat kwaliteitsklachten binnen 12 uur gemeld moeten worden;
- dat foto's van de producten kunnen worden gevraagd ter beoordeling;
- dat de producten na ontvangst gekoeld bewaard moeten worden volgens de aangegeven instructies.
- Vertraging door verzendpartner is voor eigen risico klant
Dit voorkomt discussies over kwaliteitsverlies dat pas dagen na levering ontstaat.
Voor een webshop zoals PUURgroenten is een klachttermijn van 12 uur na ontvangst voor verse producten gebruikelijk en juridisch goed verdedigbaar, mits dit duidelijk vooraf aan de klant wordt gecommuniceerd.
